“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4062：好评
真糟糕！湖景房活生生变成了无窗房！因为窗户被封了！大清早8点多装修，咚咚咚，昂昂昂！打电话给前台才被告知外墙维修，连一句对不起、不好意思之类都没有！ 不说五星的设施陈旧，连服务都差劲。最大的优势就是紧挨着珍珠泉景区，房费可以换两张门票。
会员6451：好评
酒店设施比较旧了，舒适度一般。性价比不是太高。
会员5112：好评
虽然位置有点偏，周边环境非常不错，早餐丰富，我们住3号楼，离总台有点远，入住当天送了可乐和酸奶，早晨起来，空气非常新鲜。离市区夫子庙打车90元，感谢出租车师傅，服务态度真好